Si no recibes notificaciones cuando Clara atiende una llamada, prueba lo siguiente.
Revisa los permisos de notificaciones
iPhone
- Ve a Settings → Notifications → Clara
- Asegúrate de que Allow Notifications esté activado
- Revisa que Banners, Sounds y Badges estén todos activados
Android
- Ve a Settings → Apps → Clara → Notifications
- Asegúrate de que las notificaciones estén activadas
- Revisa que Clara no esté en la categoría de notificaciones “silenciosas”
Revisa el modo No molestar
Si tu teléfono está en modo No molestar, las notificaciones pueden quedar silenciadas. Agrega Clara a tus excepciones de No molestar si quieres recibir alertas de llamadas incluso con este modo activado.
Optimización de batería (Android)
Algunos teléfonos Android cierran agresivamente las apps en segundo plano para ahorrar batería. Ve a Settings → Battery → Clara y selecciona Unrestricted o Don’t optimize.
Fuerza el cierre y vuelve a abrir
Si las notificaciones dejaron de llegar de repente, fuerza el cierre de la app de Clara y vuelve a abrirla. Esto puede restablecer la conexión de notificaciones.
¿Sigues sin recibir notificaciones?
Contacta a nuestro equipo de soporte y lo investigaremos a fondo.