Clara les hace a quienes llaman una serie de preguntas para recopilar la información que necesitas. Puedes personalizar qué preguntas hace y en qué orden.
Preguntas predeterminadas
De forma predeterminada, Clara pregunta:
- En qué necesita ayuda quien llama
- Su nombre
- Su número de teléfono
- Su ubicación o dirección
Agregar preguntas personalizadas
- Abre la app de Clara
- Abre la pestaña Receptionist (abajo a la derecha) y toca Required questions
- Toca Add Question
- Escribe tu pregunta y elige si es obligatoria u opcional
- Arrastra para reordenarlas si lo necesitas
Ejemplos de preguntas personalizadas
- “¿Es una emergencia o puede esperar?”
- “¿Tienes una fecha preferida para la cita?”
- “¿Ya has usado nuestros servicios antes?”
- “¿Cuál es la marca y el modelo de tu vehículo?” (para talleres mecánicos)
Eliminar preguntas
Toca la pregunta que quieras quitar y selecciona Delete. Las preguntas esenciales, como “¿En qué necesitas ayuda?”, no se pueden eliminar.