Cuando configuraste Clara, tu teléfono quedó configurado para desviar las llamadas a tu Clara NumberIn the Clara app, go to Settings → Call Handling and tap your number to copy it . Para que Clara deje de contestar, desactiva ese desvío. Tus llamadas volverán a sonar en tu teléfono de inmediato.
Hay tres formas de desactivarlo: desde la app de Clara (recomendada), en los ajustes de tu teléfono o marcando el código de tu operador.
1Desde la app de Clara
- Abre Clara y ve a Settings → Call Handling → Call Forwarding
- Toca Disable Call Forwarding
- El marcador de tu teléfono se abre y marca el código por ti
- Vuelve a Clara y toca Done
2En los ajustes de tu teléfono
Vuelve al mismo lugar donde lo activaste.
En iPhone
- Abre Settings → Apps → Phone → Call Forwarding
- Desactiva Call Forwarding
En iOS 17 o anterior, está en Settings → Phone → Call Forwarding.
En Android
- Abre tu app Phone → Settings
- Toca Supplementary services o Calling accounts
- Toca Call forwarding → Always forward
- Desactívalo
3Marca el código de tu operador
Elige tu operador y usa el código para desactivar el desvío. Márcalo en el marcador normal de tu teléfono y presiona llamar.
| País | Operador | Código |
|---|---|---|
| Estados Unidos | AT&T | ##002# |
| Estados Unidos | Cricket, Consumer Cellular | #21# |
| Estados Unidos | T-Mobile, Metro, Mint | ##21# |
| Estados Unidos | Verizon, Visible, Xfinity, Spectrum, Straight Talk, TracFone, US Cellular, Boost | *73 |
| Reino Unido | EE, O2, Vodafone, Three, Sky, BT, giffgaff, iD Mobile, SMARTY | ##002# |
| Canadá | Bell, Rogers, TELUS, Freedom, Fido, Koodo, Virgin Plus, Public Mobile, Chatr | ##002# |
| No estoy seguro | Cualquier operador | ##004# |
El código ##002# borra todos los tipos de desvío a la vez, así que es la opción segura si no sabes qué código usa tu operador.
Verifica que funcionó
Llama a tu número desde otro teléfono. Ahora debería sonar en tu propio teléfono, en lugar de contestar Clara.
¿Usas un número VoIP o virtual?
Los números de Google Voice, RingCentral, OpenPhone y similares se administran desde su propia app, así que los ajustes de tu teléfono no los afectan.
- Abre la app o el panel de tu proveedor
- Busca Call Forwarding o Forwarding Rules
- Elimina o desactiva el desvío hacia tu Clara NumberIn the Clara app, go to Settings → Call Handling and tap your number to copy it
Google Voice
Ve a voice.google.com → Settings → Calls → Linked numbers, busca tu número de Clara y haz clic en Remove.
¿Las llamadas siguen desviándose?
Si después de estos pasos las llamadas siguen llegando a Clara, tu operador puede restablecer el desvío por completo desde su lado. También puedes escribirnos a [email protected] y alguien de nuestro equipo te ayudará a resolverlo.