El desvío de llamadas permite que Clara conteste las llamadas a tu número actual. Actívalo una vez y tus llamadas irán a Clara. Tú decides qué tan rápido contesta Clara, y puedes desactivarlo cuando quieras.
Hay tres formas de activarlo: la configuración rápida en la app de Clara (recomendada), los ajustes de tu teléfono o el código de marcado de tu operador.
¿No es un número de celular?
¿Vas a desviar una línea fija, un número de Google Voice u otro número VoIP? Esos se configuran un poco diferente, así que sigue la guía para tu tipo de línea.
1Configuración rápida
La forma recomendada. La app lo hace todo, sin códigos ni números.
- Abre Clara y ve a Settings → Call Handling → Call Forwarding
- Elige My current number, para que tus clientes sigan llamando al número que ya conocen
- Elige cuántos timbres suenan antes de que Clara conteste
- Selecciona tu operador, para que la app elija el código correcto
- Toca Call to Activate. Tu teléfono marca el código correcto por ti
- Haz la prueba rápida para confirmar que funciona
2Configúralo en los ajustes de tu teléfono
Vas a necesitar tu número de Clara
Abre Clara y ve a Settings → Call Handling, luego toca tu número de Clara para copiarlo.
- Abre Settings → Apps → Phone → Call Forwarding
- Activa Call Forwarding
- Toca Forward To y pega tu Clara NumberIn the Clara app, go to Settings → Call Handling and tap your number to copy it
En iOS 17 o anterior, está en Settings → Phone → Call Forwarding.
Samsung Galaxy
- Abre la app Phone, toca el menú (arriba a la derecha) y luego Settings
- Toca Supplementary services (en modelos más nuevos: Call settings)
- Toca Call forwarding y luego Voice calls
- Elige Always forward, pega tu Clara NumberIn the Clara app, go to Settings → Call Handling and tap your number to copy it y toca Enable
Google Pixel y Motorola
- Abre la app Phone, toca el menú y luego Settings
- Toca Calling accounts y elige tu SIM, o toca Calls
- Toca Call forwarding y luego Always forward
- Pega tu Clara NumberIn the Clara app, go to Settings → Call Handling and tap your number to copy it y toca Turn on
En otros teléfonos Android: abre la app Phone, entra a Settings y busca Call forwarding o Supplementary services.
3Marca el código de tu operador
Elige tu operador y copia el código. Márcalo desde el teclado de tu teléfono (no desde la app de Clara) y presiona llamar. Tu operador mostrará un breve mensaje de confirmación.
AT&T 🇺🇸 United States
Forward your calls to Clara
**21*NUMBER# Replace NUMBER with your Clara Number, no spaces. Dial it and press call
Turn forwarding off
##002# Verizon 🇺🇸 United States
Forward your calls to Clara
*72NUMBER Replace NUMBER with your Clara Number, no spaces. Dial it and press call
Turn forwarding off
*73 T-Mobile 🇺🇸 United States
Forward your calls to Clara
**21*NUMBER# Replace NUMBER with your Clara Number, no spaces. Dial it and press call
Turn forwarding off
##21# Boost 🇺🇸 United States
Forward your calls to Clara
*72NUMBER Replace NUMBER with your Clara Number, no spaces. Dial it and press call
Turn forwarding off
*73 Consumer Cellular 🇺🇸 United States
Forward your calls to Clara
**21*NUMBER# Replace NUMBER with your Clara Number, no spaces. Dial it and press call
Turn forwarding off
#21# Cricket 🇺🇸 United States
Forward your calls to Clara
**21*NUMBER# Replace NUMBER with your Clara Number, no spaces. Dial it and press call
Turn forwarding off
#21# Metro 🇺🇸 United States
Forward your calls to Clara
**21*NUMBER# Replace NUMBER with your Clara Number, no spaces. Dial it and press call
Turn forwarding off
##21# Mint 🇺🇸 United States
Forward your calls to Clara
**21*NUMBER# Replace NUMBER with your Clara Number, no spaces. Dial it and press call
Turn forwarding off
##21# Spectrum 🇺🇸 United States
Forward your calls to Clara
*72NUMBER Replace NUMBER with your Clara Number, no spaces. Dial it and press call
Turn forwarding off
*73 Straight Talk 🇺🇸 United States
Forward your calls to Clara
*72NUMBER Replace NUMBER with your Clara Number, no spaces. Dial it and press call
Turn forwarding off
*73 TracFone 🇺🇸 United States
Forward your calls to Clara
*72NUMBER Replace NUMBER with your Clara Number, no spaces. Dial it and press call
Turn forwarding off
*73 US Cellular 🇺🇸 United States
Forward your calls to Clara
*72NUMBER Replace NUMBER with your Clara Number, no spaces. Dial it and press call
Turn forwarding off
*73 Visible 🇺🇸 United States
Forward your calls to Clara
*72NUMBER Replace NUMBER with your Clara Number, no spaces. Dial it and press call
Turn forwarding off
*73 Xfinity 🇺🇸 United States
Forward your calls to Clara
*72NUMBER Replace NUMBER with your Clara Number, no spaces. Dial it and press call
Turn forwarding off
*73 EE 🇬🇧 United Kingdom
Forward your calls to Clara
**21*NUMBER# Replace NUMBER with your Clara Number, no spaces. Dial it and press call
Turn forwarding off
##002# Vodafone 🇬🇧 United Kingdom
Forward your calls to Clara
**21*NUMBER# Replace NUMBER with your Clara Number, no spaces. Dial it and press call
Turn forwarding off
##002# O2 🇬🇧 United Kingdom
Forward your calls to Clara
**21*NUMBER# Replace NUMBER with your Clara Number, no spaces. Dial it and press call
Turn forwarding off
##002# Three 🇬🇧 United Kingdom
Forward your calls to Clara
**21*NUMBER# Replace NUMBER with your Clara Number, no spaces. Dial it and press call
Turn forwarding off
##002# BT Mobile 🇬🇧 United Kingdom
Forward your calls to Clara
**21*NUMBER# Replace NUMBER with your Clara Number, no spaces. Dial it and press call
Turn forwarding off
##002# giffgaff 🇬🇧 United Kingdom
Forward your calls to Clara
**21*NUMBER# Replace NUMBER with your Clara Number, no spaces. Dial it and press call
Turn forwarding off
##002# iD Mobile 🇬🇧 United Kingdom
Forward your calls to Clara
**21*NUMBER# Replace NUMBER with your Clara Number, no spaces. Dial it and press call
Turn forwarding off
##002# Sky Mobile 🇬🇧 United Kingdom
Forward your calls to Clara
**21*NUMBER# Replace NUMBER with your Clara Number, no spaces. Dial it and press call
Turn forwarding off
##002# SMARTY 🇬🇧 United Kingdom
Forward your calls to Clara
**21*NUMBER# Replace NUMBER with your Clara Number, no spaces. Dial it and press call
Turn forwarding off
##002# TELUS 🇨🇦 Canada
Forward your calls to Clara
**21*NUMBER# Replace NUMBER with your Clara Number, no spaces. Dial it and press call
Turn forwarding off
##002# Rogers 🇨🇦 Canada
Forward your calls to Clara
**21*NUMBER# Replace NUMBER with your Clara Number, no spaces. Dial it and press call
Turn forwarding off
##002# Bell 🇨🇦 Canada
Forward your calls to Clara
**21*NUMBER# Replace NUMBER with your Clara Number, no spaces. Dial it and press call
Turn forwarding off
##002# Freedom Mobile 🇨🇦 Canada
Forward your calls to Clara
**21*NUMBER# Replace NUMBER with your Clara Number, no spaces. Dial it and press call
Turn forwarding off
##002# Fido 🇨🇦 Canada
Forward your calls to Clara
**21*NUMBER# Replace NUMBER with your Clara Number, no spaces. Dial it and press call
Turn forwarding off
##002# Koodo 🇨🇦 Canada
Forward your calls to Clara
**21*NUMBER# Replace NUMBER with your Clara Number, no spaces. Dial it and press call
Turn forwarding off
##002# Virgin Plus 🇨🇦 Canada
Forward your calls to Clara
**21*NUMBER# Replace NUMBER with your Clara Number, no spaces. Dial it and press call
Turn forwarding off
##002# Public Mobile 🇨🇦 Canada
Forward your calls to Clara
**21*NUMBER# Replace NUMBER with your Clara Number, no spaces. Dial it and press call
Turn forwarding off
##002# Chatr 🇨🇦 Canada
Forward your calls to Clara
**21*NUMBER# Replace NUMBER with your Clara Number, no spaces. Dial it and press call
Turn forwarding off
##002# Your network isn't listed
Use the phone-settings steps above instead, they work on every network. Or message us from the Clara app (Settings → Contact us) and we'll find your network's code.
T-Mobile, Metro y Mint
Ingresa tu número de Clara con un 1 al inicio y sin espacios (por ejemplo **21*15551234567#).
Vodafone UK
Vodafone usa una configuración diferente. Abre la app de Clara y ve a Settings → Call Handling → Call Forwarding para obtener el código exacto para tu operador.
Los códigos de arriba desvían todas las llamadas. Para desviar solo cuando estás ocupado o no contestas, usa la configuración rápida en la app o los ajustes de tu teléfono.
Confirma que funciona
- Desde otro teléfono, llama a tu propio número
- Si Clara contesta, todo está listo
¿Nada todavía? Dale unos minutos. El desvío se activa del lado de tu operador, así que no siempre es instantáneo.
Si las llamadas no están llegando a Clara
La prueba no lo confirmó
Que la prueba falle no significa que la configuración falló. El desvío entra en vigor en cuanto lo activas, y la prueba puede tardar algunos intentos en reflejarlo. Espera unos minutos y luego llama a tu propio número desde otro teléfono. Tu próxima llamada real confirmará que funciona.
Las llamadas siguen sonando en mi teléfono o van al buzón de voz
El desvío aún no está activo. Con el desvío activado, las llamadas van directo a Clara sin sonar en tu teléfono ni llegar a tu buzón de voz. Vuelve a marcar el código de tu operador y revisa que tu Clara NumberIn the Clara app, go to Settings → Call Handling and tap your number to copy it sea exacto, sin espacios. Una configuración nueva también puede tardar unos minutos en propagarse por la red.
No pasa nada cuando marco el código
Las llamadas no se pueden desviar sin señal. Verifica que no tengas activado el modo avión ni No molestar, y que tengas servicio celular cuando marques el código.
Las llamadas van al buzón de voz de mi operador en lugar de a Clara
Algunos operadores envían las llamadas no contestadas a su propio buzón de voz antes de que Clara pueda atender. Pídele a tu operador que desactive el buzón de voz (visual) de tu línea para que las llamadas lleguen a Clara.
Desactívalo
Para que Clara deje de contestar tus llamadas, consulta Cómo hacer que Clara deje de contestar tus llamadas.
¿Necesitas más ayuda?
Tu operador puede revisar y restablecer el desvío por completo desde su lado. También puedes escribirnos a [email protected] y alguien de nuestro equipo te ayudará a resolverlo.