Si el número de tu negocio funciona con un servicio VoIP o de llamadas por internet como RingCentral, OpenPhone, Vonage, Dialpad o Grasshopper, Clara es compatible. Estos servicios pueden desviar llamadas a cualquier número, así que apuntas el tuyo a tu número de Clara, y Clara contesta desde ahí.
Los nombres de los menús cambian según el proveedor, pero los pasos son los mismos en todos.
¿Usas Google Voice?
Google Voice tiene un par de pasos adicionales propios. Sigue la guía de Google Voice en su lugar.
Vas a necesitar tu número de Clara
Abre Clara y ve a Settings → Call Handling, luego toca tu número de Clara para copiarlo.
Paso 1: Desvía tu número a Clara
- Abre la app o el panel web de tu proveedor
- Busca Call Forwarding, Call Handling o Forwarding Rules
- Configura el desvío de llamadas hacia tu Clara NumberIn the Clara app, go to Settings → Call Handling and tap your number to copy it
- Elige forward all calls para que todas las llamadas lleguen a Clara, o configura reglas de fuera de horario o de desborde si prefieres que tu equipo conteste primero
- Guarda
Paso 2: Revisa dos cosas en las que los proveedores suelen fallar
Estos dos ajustes son la razón habitual por la que una llamada desviada no llega a Clara.
Desactiva el filtro de llamadas
Algunos proveedores reproducen un “presiona 1 para aceptar” a quien contesta. Clara no puede presionar 1, así que la llamada se corta. Busca el call screening (a veces llamado “announce” o “confirm”) y desactívalo.
Si te piden verificar, elige llamada
Si tu proveedor tiene que verificar el número de desvío, elige verify by phone call, no por texto. Un mensaje de texto no puede llegar a Clara.
Confirma que funciona
Llama a tu número desde otro teléfono. Si Clara contesta, todo está listo. Si en cambio suena tu propia línea, revisa que Clara sea el destino de desvío activo y que ninguna regla de “que suenen mis teléfonos primero” esté reteniendo las llamadas contigo.
Si no funciona
Quienes llaman escuchan el tono y luego se corta
El filtro de llamadas sigue activado. El proveedor está esperando que alguien presione 1, y Clara no puede. Busca el filtro de llamadas (o “announce” / “confirm”) en tus ajustes de desvío y desactívalo (Paso 2).
Las llamadas siguen sonando en mi propia línea
Probablemente tu propio número sigue en el orden de timbrado. Configura el desvío para enviar las llamadas directo a Clara, o pon a Clara primero para que conteste antes que tu línea.
Desactívalo
El desvío de un número VoIP se administra en la app de tu proveedor, no en los ajustes de tu teléfono. Abre tu proveedor, busca el desvío de llamadas y quita tu Clara NumberIn the Clara app, go to Settings → Call Handling and tap your number to copy it . Más detalle en Cómo hacer que Clara deje de contestar tus llamadas.
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