¿Qué es una recepcionista de IA?

Una recepcionista de IA es un software que responde las llamadas telefónicas de tu negocio con una voz natural. Saluda a quien llama, pregunta qué necesita, capta sus datos de contacto y te envía un resumen escrito de cada llamada. Funciona las 24 horas y responde al instante, para que quienes llaman nunca lleguen al buzón de voz.

Las llamadas llegan a la recepcionista de IA de dos formas: desviándolas desde tu número de negocio actual (siempre, o solo cuando no puedes contestar), o dando un número dedicado que la IA responde directamente, como la opción de segunda línea de negocio de Clara. En ambos casos, la IA responde con tu saludo, sostiene una conversación hablada, hace las preguntas que configuraste y te envía por mensaje un resumen en cuanto termina la llamada.

Sí. Las recepcionistas de IA modernas sostienen conversaciones habladas naturales, entienden el contexto y manejan las consultas típicas de un pequeño negocio: solicitudes de cotización, consultas de reservas, horarios de atención, salidas urgentes. Clara ha respondido más de 300,000 llamadas para más de 1,000 negocios. Para lo que la IA no pueda resolver, capta los datos de quien llama para que puedas devolver la llamada.

Por lo general sí, y eso está bien. Una buena recepcionista de IA se presenta como asistente en lugar de fingir ser humana. Lo que le importa a quien llama es que le respondan: una investigación de Invoca encontró que menos del 3% de quienes llaman dejan un mensaje de voz, mientras que una llamada respondida mantiene viva la consulta. La mayoría de quienes llaman solo quiere dejar sus datos y saber que alguien les devolverá la llamada.

Sí. Una recepcionista de IA puede recopilar los horarios preferidos y los datos de quien llama para que confirmes la reserva, y Clara puede enviar por mensaje un enlace de reserva o de pago en cuanto termina la llamada. También marca los trabajos urgentes para que sepas a quién devolver la llamada primero.

Depende del producto. Clara habla inglés, español y francés, incluido el francés canadiense, y cambia según quien llame.

Para la mayoría de los pequeños negocios, reemplaza al buzón de voz, no a una persona. Si ya tienes a alguien atendiendo el teléfono, una recepcionista de IA cubre las tardes, los fines de semana y el exceso de llamadas. Si no lo tienes, hace el trabajo que haría una recepcionista por una fracción del costo: una recepcionista contratada cuesta $2,500+ al mes, mientras que Clara empieza en $29.99/mes.